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Service clients > Formulaire de rétractation
Ce formulaire a pour but d'envoyer votre demande de rétractation, d'échange de produit ou de retour produit.
Concernant nos produits standards :
Vous bénéficiez d'un délai de 14 jours à partir de la réception de votre commande, pour envoyer ce formulaire. Merci de remplir le formulaire avec attention afin de favoriser le traitement des données.
Concernant nos produits fabriqués sur mesure :
Conformément aux dispositions de l'article L 121-20-2 du Code de la Consommation Française, l'acheteur n'a pas la possibilité de se rétracter après sa commande, dans la mesure où les produits proposés sur le site et commandés sont confectionnés selon les spécifications de l'Acheteur et sont nettement personnalisés. Il est donc important de veiller à vous conformer aux notices de prises de mesures lors de la saisie de celles-ci dans les différentes applications du site.
ADRESSE
Volet-system - Roller SA
6 Route du Kénéah
ZI les 2 moulins
56880 Ploeren
TELEPHONE
02.97.40.15.49
Du lundi au vendredi, de 9h à 18h
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  • Envoi du formulaire : Vous pouvez remplir le formulaire en ligne, et nous vous notifierons par email dès la réception. Vous pouvez aussi nous envoyer ce formulaire de rétractation par email, par fax, ou par courrier recommandé, accompagné de votre signature et de la date d'envoi (la date du courrier, de l'email ou du fax faisant foi).
  • Retour produits : Vous avez au maximum 14 jours après votre demande de rétractation pour envoyer les produits concernés. Les produits retournés doivent être en état d'origine, accompagnés de leur emballage d'origine.
  • Remboursement : Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception des produits en état d'origine.