Les Volets roulants motorisés se sont imposés dans nos habitations pour leur confort d’usage, leur esthétique moderne et leur rôle dans la sécurité du logement. Motorisés, parfois connectés à une box domotique ou dotés d’un système d’ouverture automatique, ils sont aujourd’hui monnaie courante dans les rénovations comme dans les constructions neuves.

Mais lorsqu’un sinistre survient, grêle, effraction, surtension… une question revient souvent : l’assurance habitation couvre-t-elle mon volet roulant électrique ? La réponse dépend de plusieurs éléments, souvent négligés lors de la souscription du contrat.

Dans ce guide 2025, on vous explique tout : ce que dit votre contrat, les conditions d’indemnisation, les pannes couvertes ou non, les droits du locataire vs propriétaire, et les bons réflexes à adopter pour être bien protégé.

L’assurance habitation couvre-t-elle les volets roulants électriques ?

🔍 Que dit le contrat multirisque habitation (MRH) ?

La plupart des contrats multirisque habitation (MRH) incluent les volets roulants dans les équipements immobiliers assurés, au même titre que les portes, fenêtres, stores ou vérandas. Cela signifie qu’en cas de sinistre, ils peuvent faire l’objet d’une indemnisation… à condition d’être explicitement déclarés ou mentionnés dans le contrat.

Voici les sinistres fréquemment couverts :

Incendie impactant le volet électrique, explosion
Dégâts des eaux
Effraction ou tentative de cambriolage
Intempéries (grêle, tempête, chute d’arbre)

💡 Attention : pour les volets électriques, la garantie dommages électriques est souvent une option. Sans elle, un moteur grillé à cause d’une surtension risque de ne pas être pris en charge.

⚡ Cas fréquents de sinistres pris en charge

Les sinistres climatiques sont parmi les plus fréquents. Un volet arraché par le vent, des lames endommagées par la grêle ou un coffre détérioré par un acte de vandalisme peuvent être indemnisés.

La surtension électrique est un autre cas courant : une coupure de courant brutale ou une remontée de tension peut griller la carte électronique du moteur.

Les volets roulants présentent une vulnérabilité plus forte que les volets battants, du fait de leur motorisation et de leur exposition aux aléas climatiques. Leur couverture d’assurance est donc plus complexe mais aussi plus essentielle.

Conditions pour être indemnisé : ce que votre contrat exige

📄 Volet déclaré, preuve de propriété et circonstances du dommage

Première règle : pour espérer être remboursé, votre volet roulant doit être déclaré comme faisant partie des biens assurés. Cela peut se faire au moment de la souscription ou en cours de contrat, avec un avenant.

Ensuite, l’assureur demandera systématiquement des justificatifs :

Facture d’achat ou de pose
Photos du volet endommagé
Devis de réparation du volet roulant électrique ou de remplacement
Éventuellement, constat ou attestation en cas de sinistre reconnu (tempête, vandalisme)

💡 Conseil : conservez toujours vos factures et prenez des photos du volet après installation.

🔐 Présence de protections conformes (sécurité, fermeture)

Un point souvent oublié : la fermeture effective du volet au moment du sinistre. En cas d’intempéries, si le volet a été laissé ouvert, l’assurance peut refuser de rembourser. De même, l’absence de verrouillage ou de système anti-arrachement peut être vue comme une négligence.

Les exclusions les plus fréquentes concernent :

Volet mal entretenu (absence de graissage, lames déformées non remplacées)
Usure normale (vétusté)
Installation non conforme

👉 Enfin, attendez-vous à une application d’une franchise et à une déduction liée à la vétusté du volet (souvent 5 à 10 %/an selon l’âge).

Propriétaire ou locataire : qui paie quoi en cas de panne ?

🧾 En location : responsabilité du locataire

Le locataire est tenu d’assurer l’entretien courant du volet roulant électrique. Cela inclut :

Le graissage des coulisses et des axes
Le nettoyage régulier
Le remplacement de petites pièces (manivelle, sangle, lames si facilement démontables)

Si la panne résulte d’un mauvais usage (ex. : forcer un volet électrique bloqué, laisser un obstacle gêner l’enroulement), la réparation du volet roulant électrique est à sa charge.

💡 Conseil : conservez une trace écrite de tous vos échanges avec le propriétaire, surtout si un désaccord survient.

🏠 En cas d’usure ou de défaut structurel : obligation du propriétaire

Si la panne résulte :

D’un moteur usé
D’un volet bloqué sans cause extérieure
D’un défaut de pose du volet roulant électrique ou de construction

Alors la réparation incombe au propriétaire. Il est responsable de maintenir les équipements du logement en bon état d’usage, conformément à l’article 1720 du Code civil.

⚖️ Exception : si le bailleur peut prouver un mauvais usage manifeste (casse répétée, usage non conforme), il peut contester la prise en charge.

Quels types de pannes sont couverts ou exclus ?

✅ Prise en charge des dommages matériels

Sont généralement couverts par l’assurance habitation :

Bris de volet consécutif à une intempérie (tempête, grêle, chute de branche)
Tentative d’effraction ou vandalisme
Surtension électrique avec moteur grillé (si la garantie existe)
Dommage causé par un tiers identifié (ex. : voisin, ballon projeté sur le volet)

Dans ces cas, il suffit de déclarer le sinistre dans les délais et de fournir les pièces justificatives (photos, devis, témoignages).

❌ Exclusions courantes à connaître

De nombreux sinistres sont exclus de la garantie, notamment :

Usure normale : moteur fatigué, tablier abîmé par le temps
Défaut d’entretien : absence de graissage, présence d’un obstacle connu
Volet laissé ouvert lors d’un épisode de vent fort ou d’orage
Installation non conforme ou bricolage non autorisé

👉 Ces exclusions sont fréquentes dans les contrats et peuvent faire l’objet de litiges si les preuves manquent. Mieux vaut prévenir que guérir !

Comment obtenir le remboursement ou la réparation ?

📩 Étapes à suivre auprès de votre assureur

En cas de sinistre, voici la marche à suivre :

Déclarez le sinistre dans un délai de 5 jours ouvrés
Envoyez :

Une déclaration écrite ou en ligne via votre espace client
Des photos du volet endommagé
Un devis de réparation établi par un professionnel
Une copie de la facture d’origine si disponible

💬 Conseil Volet System : prenez plusieurs photos sous différents angles et conservez les échanges avec votre réparateur.

🕵️ Intervention d’un expert et estimation des dégâts

Selon le montant estimé, l’assurance peut mandater un expert pour évaluer :

La nature du sinistre
L’état du volet
La conformité de l’installation

L’indemnisation tiendra compte de :

La franchise mentionnée dans le contrat
Un abattement pour vétusté (5 à 10 %/an en général)

✅ Une fois validée, l’assurance peut proposer un remboursement partiel ou total, ou un envoi direct de l’artisan partenaire.

Comparer les assurances habitation qui couvrent les volets roulants

🛡️ Quelles garanties rechercher ?

Tous les contrats d’assurance habitation ne couvrent pas les volets roulants électriques de la même façon. Voici les garanties à vérifier absolument :

Garantie tempête : indispensable pour couvrir les dégâts liés au vent ou à la grêle
Garantie vandalisme et effraction : pour tout acte de dégradation volontaire
Garantie dommages électriques : protège le moteur en cas de surtension
Assistance d’urgence : intervention rapide d’un professionnel, pose de contreplaqué, sécurisation temporaire

💡 Les volets roulants motorisés sont parfois classés dans les "équipements extérieurs à risque", d’où l’intérêt de bien lire les conditions générales du contrat.

🖥️ Comparateurs en ligne utiles

Pour gagner du temps et trouver l’offre la plus adaptée, utilisez des comparateurs d’assurance. En saisissant le mot-clé "assurance habitation volet roulant", vous trouverez des formules ciblées.

Pensez à comparer :

Les franchises
Le niveau de vétusté appliqué
Le délai d’indemnisation

📌 Conseil : ne vous fiez pas uniquement au prix. Une bonne couverture vaut mieux qu’une économie de court terme en cas de sinistre.

5 conseils pour éviter la casse de vos volets roulants électriques

Fermez toujours vos volets entièrement en cas de vent fort ou d’intempéries. Un volet à demi-ouvert est plus vulnérable.
Ne laissez jamais d’obstacles (plante, mobilier) gêner la descente du volet. Cela peut forcer le moteur.
Entretenez vos volets régulièrement : un simple nettoyage et un graissage deux fois par an prolongent la durée de vie d'un volet électrique.
Ne forcez jamais un volet bloqué. Coupez l’alimentation et faites appel à un professionnel.
Choisissez un modèle avec sécurité pour volet électrique anti-arrachement et fins de course automatiques. Un bon équipement fait toute la différence.

✅ Ces gestes simples peuvent éviter jusqu’à 80 % des pannes fréquentes !

❓ FAQ – Questions fréquentes

Mon volet roulant électrique est-il couvert par mon assurance habitation ?

Oui, à condition qu’il soit déclaré dans le contrat et que la panne soit causée par un sinistre couvert (intempérie, effraction, surtension). Vérifiez si la garantie dommages électriques est incluse.

Qui doit réparer un volet roulant cassé en location ?

Le locataire : si la casse est due à un mauvais usage ou à un manque d’entretien
Le propriétaire : en cas de vétusté, de défaut de fabrication ou de panne structurelle

Un état des lieux et un avis d’expert peuvent aider à trancher.

Quels types de dommages sont indemnisés par l’assurance ?

Les plus fréquents :

Intempéries (grêle, tempête)
Tentative d’effraction ou vandalisme
Surtension électrique (si garanti)
Dommages causés par un tiers identifié

Comment déclarer un volet roulant cassé à l’assurance ?

Déclaration à faire sous 5 jours ouvrés (2 jours en cas de vol) via :

Espace client en ligne
Courrier recommandé avec accusé de réception

Joindre : photos, devis, facture, explication du sinistre.

Quels sont les cas d’exclusion fréquents ?

Volet resté ouvert pendant une tempête
Moteur défaillant par manque d’entretien
Usure naturelle ou vétusté
Installation non conforme ou modification sans autorisation